user plus-circle Created with Sketch Beta. warning-filled

Transport si retur

Exercitarea dreptului de retragere

Consumatorul informeaza CLAUNIC AUTO SRL cu privire la decizia de retragere din contract prin intermediul uneia din variantele: model formular sau o declaratie neechivoca facuta pe un mediu durabil (hartie, mail sau fax).

Nu acceptam retur pentru piesele montate!!! Piesele montate pot fi returnate doar in situatia in care au fost montate de personal autorizat, cu documente justificative pentru montaj si demontare, care sa ateste ca piesa este nefunctionala.

 Obligatiile care revin CLAUNIC AUTO SRL

Rambursarea integrala a sumelor primite ca plata in urmatoarele cazuri:

  • produsul livrat nu corespunde produselor specifice din site,

  • nefunctional in primele 48 ore (2 zile lucratoare) de la receptie,

  • livrat gresit

Rambursarea sumelor se va face utilizand aceleasi modalitati de plata rezonabil aplicabile (in cazul platii numerar la livrare, rambursarea se va face prin transfer in cont bancar transmis neechivoc de consumator). Indeplinirea obligatiei de rambursare se face in termen de maxim 14 zile de receptia produselor.

Pentru comenzile achitate in avans, pentru care se solicita anulare, indeplinirea obligatiei de rambursare se face in termen de maxim 14 zile lucratoare.

In cazul in care, din cauza unor erori tehnice apar disponibile la un pret considera derizoriu, in urma constatarii ne rezervam dreptul de a nu onora comanda, chiar daca aceasta a fost plasata si confirmata de catre sistem.

Pozele postate pe site au caracter informativ, pot aparea unele modificari la culori sau aspect, fara ca aceste diferente sa afecteze functionalitatea si utilitatea produselor.

 

 Obligatiile care revin consumatorului

Produsele sunt inmanate CLAUNIC AUTO SRL personal sau predate unei persoane autorizate (curier desemnat) fara intarziere nejustificata si in decurs de maxim 14 zile calendaristice ale anuntarii deciziei de retragere din contract. Consumatorul suporta costurile de returnare. Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Produse excluse, fara drept de returnare:

Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna decat daca sunt sigilate/ cutia nedeschisa/ cutia nu prezinta urme in interior ca a fost deschisa:

  • Consumabile (becuri,uleiuri, lichide, stergatoare etc);

  • Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri (nesemnalate ca si defect estetice din fabrica, in primele 48 de ore de la receptionarea produsului);

  • Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate.

   Retur de produse

Puteti solicita returul de produse in urmatoarele cazuri :

  • Produsul livrat nu corespund specificatiilor din site.  Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in cazul in care produsul nu mai este disponibil).

  • Produs nefunctional in primele 48 ore (2 zile lucratoare) de la receptie.  In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise sau prin prezentarea la sediu in termen de 48 de ore de la achizitia primului produs, daca acesta a fost montat, in service autorizat

  • Produse livrate gresit . In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat.

Returnarea produselor la sediile CLAUNIC AUTO SRL se poate face de luni pana vineri, in intervalul 08:00 - 17:00.

In cazul in care se doreste returnarea unui produs corespunzator comenzii, compania noastra nu suporta costul tur-retur, acesta urmand sa fie suportat de cumparator. Cererea de retur se poate face in termen de 14 zile de data primirii produsului.

Mentiune:   In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, pe cat posibil in ambalajul original si insotit de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare ce face imposibila revanzarea lor duce la refuzarea returului sau diminuarea valorii rambursate.

Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor deteriorate/modificate.

Plasarea unei comenzi in cadrul site-ului https://www.claunicauto.ro/, nu inseamna confirmarea comenzii sau ca produsul se afla in stoc, astfel o comanda poate fi anulata fara a crea obligatii din partea noastra.

Mentionam ca oferta este valabila in limita stocului disponibil!

Produsele comercializate pe site sunt compatibile sau aftermarket daca in titlul NU este mentionata sintagma “original(a)”.

Comanda se considera finalizata, la momentul confirmarii finalizarii catre catre noi prin e-mail sau telefonic.

Produsele care nu in stoc si au termen de livrare mai mare de 3-5 zile, se pot aduce doar la comanda (precomanda), in conditiile in care acestea sunt achitate in avans, neexistand posibilitatea de a face retur pentru produsele aduse la comanda. (precomanda).

claunicauto.ro poate refuza colaborarea cu consumatorii care au abuzat de dreptul de a renunta la cumparare.